VGO smart hält sich an die Aufrichtigkeit, Ehrlichkeit und Integrität des Servicekonzepts und stellt die Interessen des Benutzers stets an die erste Stelle.
Kostenloser Vorverkaufsservice
Stellen Sie die Eigenschaften der Produkte des Unternehmens vor und hören Sie sich die Kundenanforderungen im Detail an. Diskutieren Sie aktiv mit den Kunden entsprechend den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden, um den Kunden ein für ihren eigenen Prozess geeignetes, optimiertes Gerätedesignschema zu bieten.Sie sind im Unternehmen jederzeit willkommen, sich an der Untersuchung und Beratung zu beteiligen
Wir können Kunden auch bei der Beantragung oder dem gesamten Prozess einer Strahlenschutzgenehmigung unterstützen.
Kostenlose Besichtigung und Abnahme
In der Produktionsphase können Kunden gerne Personal zur Überwachung in das Unternehmen schicken, wir sorgen für eine bequeme Unterbringung
Bevor das Produkt das Werk verlässt, kann das Personal zum Unternehmen geschickt werden, um an der Werksauslieferungskontrolle teilzunehmen.
Wenn die Produkte geliefert werden, entsenden wir technisches Vollzeitpersonal, um den Vor-Ort-Service zu überwachen.Beim Auspacken der Produkte arbeiten wir mit Ihrem technischen Personal zusammen, um das Aussehen und die Menge der Produkte zu prüfen und zu akzeptieren und Probleme wie Gerätequalität und Mengenmangel zu lösen.
Kostenlose technische Schulung
Wir können für die Schulung des technischen Personals, des Gerätebetriebs- und Wartungspersonals der Benutzereinheit in der Produktionsanlage oder auf der Baustelle verantwortlich sein, den Schulungsplan empfehlen und Schulungsmaterialien einen Monat vor der Schulungsgenehmigung durch den Kunden bereitstellen, damit die Schulung durchgeführt wird Das Personal kann die Geräte geschickt bedienen, den Aufbau und das Funktionsprinzip der Geräte verstehen, die tägliche Wartung der Geräte beherrschen und allgemeine Störungen beseitigen.
Kostenlose geführte Installation
Während der Installation der Ausrüstung schicken wir erfahrenes und fähiges Servicepersonal zur Baustelle, um die Installation zu leiten und sicherzustellen, dass wir mit der Baupartei zusammenarbeiten, um eine reibungslose und rechtzeitige Installation der Ausrüstung zu gewährleisten.
Kostenlose Inbetriebnahme vor Ort
Für die installierte Ausrüstung schicken wir Techniker zur Inbetriebnahme und technischen Beratung vor Ort und beantworten alle Arten von Kundenfragen in Echtzeit.
Beim Geräte-Debugging arbeiten wir aktiv und eng mit verwandten Schwestereinheiten zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Schnittstellenarbeiten sicherzustellen
Nachdem die Ausrüstung offiziell unter Strom gesetzt und in Betrieb genommen wurde, organisieren Sie die Designeinheit, die Benutzereinheit, die Installationseinheit und den Bieter, um gemeinsam die Fertigstellungsabnahme durchzuführen und die endgültige Abnahmevereinbarung zu unterzeichnen
Freier, bewachter Lauf
Innerhalb von 2 Monaten nach dem Einschalten des Geräts können wir technisches Personal entsenden, um vor Ort zu helfen und relevante Probleme rechtzeitig zu beheben, um den normalen und stabilen Betrieb des Geräts sicherzustellen.
Bei größeren Aktivitäten können wir technisches Personal entsenden, um den Squat-Service vor Ort durchzuführen, um sicherzustellen, dass während der Aktivität keine Fehler passieren.
Kostenlose Reparatur während der Garantiezeit
Wenn innerhalb der Garantiezeit Probleme mit der Produktqualität auftreten, steht es uns frei, die beschädigten Komponenten, Zubehörteile usw. zu ersetzen.
Wir werden uneingeschränkt kooperieren, um den Ausfall zu beheben, der nicht auf das Gerät selbst oder höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Lebenslange bezahlte Garantie
Wenn nach Ablauf der Garantie ein Qualitätsproblem vorliegt, kümmern wir uns um alle Probleme, die den normalen Betrieb des Geräts beeinträchtigen, nach dem Grundsatz, dass wir uns zunächst mit dem Problem befassen und dann die Verantwortung differenzieren
Wir schicken Mitarbeiter innerhalb von 2 bis 4 Stunden (bei einer Niederlassung in der Provinz oder vor Ort) bzw. 8 bis 12 Stunden (andere) nach Erhalt der schriftlichen Benachrichtigung des Benutzers zum Standort und arbeiten gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen einen detaillierten Wartungsplan aus eine korrekte Einschätzung der Standortsituation zu treffen, um sicherzustellen, dass die Anlage innerhalb kürzester Zeit wieder in den Normalbetrieb versetzt werden kann.
Für Reparaturmaterialien außerhalb der Garantiezeit berechnen wir nur die entsprechenden Kosten.
Wir sammeln, bearbeiten und verfolgen Kundenbeschwerden und führen in unregelmäßigen Abständen (zweimal im Jahr) einen erneuten Besuch des Betriebszustands der Geräte durch und schulen sie in der neuen Wartungs- und Reparaturtechnologie, um den optimalen Betrieb der Geräte sicherzustellen Zustand.
Konsultieren Sie regelmäßig die Kommentare der Benutzer, geben Sie ein Feedback-Formular für Benutzerkommentare aus, erstellen Sie Benutzerdateien und zeichnen Sie die Betriebssituation von Produkten auf.
Servicegarantiefähigkeit:
Das Unternehmen verfügt über ein großes Serviceteam mit starken technischen Fähigkeiten, und eine spezielle Person kümmert sich um die einheitliche Organisation. Alle Servicemitarbeiter verfügen über umfangreiche Berufserfahrung. Das Werk bietet außerdem regelmäßig theoretische Vorlesungen und technische Schulungen für Servicepersonal an Zeit, die neue Produkttechnologie zu beherrschen, das Serviceniveau ständig zu verbessern, um die Servicekräfte zu bereichern.
Nach der Erstellung jedes Vertrags müssen ausreichend Ersatzteile entsprechend den Eigenschaften der im Rahmen des Projekts gelieferten Ausrüstung gekauft und zur Verwendung im Lager gelagert werden, um sicherzustellen, dass jeder Vertrag über ausreichende Ersatzteile und die langfristige Versorgung mit Ersatzteilen verfügt Ersatzteile können vollständig garantiert werden.Die in China eingerichteten Kundendienstzentren sind mit einer bestimmten Anzahl häufig verwendeter Ersatzteile ausgestattet, um den Notfallbedarf zu decken.Alle Ersatzteile sind neue, unbenutzte und qualifizierte Produkte.
Für die am häufigsten verwendeten Komponenten verfügt das Unternehmen über einen Lagerbestand und kann eine Lieferung innerhalb von 3 Tagen garantieren.Für nichtkonventionelle Komponenten kann das Unternehmen eine Lieferung innerhalb von 5 Tagen garantieren, wenn es über Lagerbestände verfügt, und eine garantierte Lieferung innerhalb von 15 Tagen, wenn es keine Lagerbestände hat.
Service-Hotline
Tel: +86-025-52134872
Fax: +86-025-52169557
E-mail:sales@vgosmart.com