VGO smart se adhiere a la Sinceridad, Honestidad e Integridad del concepto de servicio, siempre pondrá los intereses del usuario en primer lugar.
Servicio de preventa gratuito
Presente las características de los productos de la empresa y escuche los requisitos de los clientes en detalle, hable activamente con los clientes, de acuerdo con las diferentes necesidades de los clientes, para proporcionar a los clientes un esquema de diseño de equipo optimizado adecuado para su propio proceso.Y bienvenido a la empresa en cualquier momento para participar en la investigación y orientación.
También podemos ayudar a los clientes a solicitar o durante todo el proceso del permiso de seguridad radiológica.
Inspección y aceptación gratuitas.
En la etapa de producción, los clientes pueden enviar personal a la empresa para su supervisión, brindaremos comodidad de alojamiento
Antes de que el producto salga de la fábrica, el personal puede ser enviado a la empresa para participar en la inspección de entrega de la fábrica.
Cuando se entreguen los productos, enviaremos personal técnico a tiempo completo para realizar un seguimiento del servicio en el sitio.Cuando se desempacan los productos, cooperaremos con su personal técnico para inspeccionar y aceptar la apariencia y la cantidad de los productos, y solucionar problemas como la calidad del equipo y la escasez de cantidad.
Formación técnica gratuita
Podemos ser responsables de capacitar al personal técnico, personal de operación y mantenimiento de equipos de la unidad de usuario en la planta de fabricación o sitio de construcción, recomendar el plan de capacitación y proporcionar materiales de capacitación un mes antes de que el cliente apruebe la capacitación, para que el capacitado el personal puede operar hábilmente el equipo, comprender la estructura y el principio de funcionamiento del equipo, dominar el mantenimiento diario del equipo y eliminar fallas generales.
Instalación guiada gratuita
Durante la instalación del equipo, enviaremos personal de servicio experimentado y capaz al sitio para guiar la instalación, asegurarnos de cooperar con la parte de construcción para proporcionar el equipo sin problemas y una instalación oportuna en el lugar.
Puesta en marcha gratuita in situ
Para los equipos instalados, enviaremos técnicos al sitio para la puesta en marcha y orientación técnica, responder a todo tipo de preguntas planteadas por los clientes en tiempo real.
Durante la depuración del equipo, cooperaremos estrechamente con las unidades hermanas relacionadas para garantizar el progreso sin problemas del trabajo de la interfaz.
Después de que el equipo esté oficialmente energizado y puesto en funcionamiento, deberá organizar la unidad de diseño, la unidad de usuario, la unidad de instalación y el licitador para llevar a cabo conjuntamente la aceptación de finalización y firmar el acuerdo de aceptación final.
Funcionamiento vigilado libre
Dentro de los 2 meses posteriores al encendido del equipo, podemos enviar personal técnico para ayudar en el sitio y tratar de manera oportuna los problemas relevantes para garantizar el funcionamiento normal y estable del equipo.
Durante las actividades principales, podemos enviar personal técnico para realizar el servicio de sentadillas en el sitio, para garantizar que no haya errores durante la actividad.
Reparación gratuita durante el período de garantía.
Dentro del período de garantía, si se producen problemas de calidad del producto, podremos reemplazar los componentes, accesorios, etc. dañados.
Cooperaremos plenamente para hacer frente a la falla que no sea causada por el propio equipo o fuerza mayor.
Garantía pagada de por vida
Después del vencimiento de la garantía, si hay un problema de calidad, nos ocuparemos de todos los problemas que afecten el funcionamiento normal del equipo de acuerdo con el principio de primero tratar el problema y luego diferenciar la responsabilidad.
Enviaremos personas al sitio dentro de 2 a 4 horas (con una sucursal en la provincia o local) u 8 a 12 horas (otro) después de recibir el aviso por escrito del usuario, y elaboraremos un plan de mantenimiento detallado junto con los departamentos relevantes. para hacer un juicio correcto sobre la situación del sitio, a fin de garantizar que el equipo pueda restaurarse a la operación normal en el menor tiempo posible.
Para los materiales de reparación fuera del período de garantía, solo cobramos el costo relacionado.
Recopilaremos, procesaremos y daremos seguimiento a las quejas de los clientes, y realizaremos una visita de retorno irregular (dos veces al año) al estado de funcionamiento del equipo, y enseñaremos la nueva tecnología de mantenimiento y reparación, para mantener el equipo en el mejor funcionamiento. estado.
Consulte regularmente los comentarios de los usuarios, emita el formulario de comentarios de los comentarios de los usuarios, establezca archivos de usuarios y registre la situación operativa de los productos.
Capacidad de garantía de servicio:
La empresa cuenta con un gran equipo de servicio con gran capacidad técnica, y una persona especial se hace cargo del arreglo unificado, todo el personal de servicio tiene una gran experiencia laboral, la fábrica también brinda conferencias teóricas periódicas y capacitación técnica para el personal de servicio, hacerlo en cualquier Es hora de dominar la nueva tecnología de productos, mejorar constantemente el nivel de servicio, a fin de enriquecer la fuerza de servicio.
Después de la producción de cada contrato, se comprarán repuestos suficientes de acuerdo con las características de los equipos suministrados por el proyecto y se almacenarán en el almacén para su uso, de manera de garantizar que cada contrato tenga repuestos suficientes y el suministro a largo plazo de las piezas de repuesto pueden estar totalmente garantizadas.Los centros de servicio posventa instalados en China están equipados con una cierta cantidad de repuestos de uso común para satisfacer las necesidades de emergencia.Todos los repuestos son productos nuevos, sin usar y calificados.
Para los componentes de uso común, la empresa tiene un stock, puede garantizar la entrega dentro de los 3 días.Para componentes no convencionales, la empresa puede garantizar la entrega en 5 días si tiene stock, garantiza la entrega en 15 días si no tiene stock.
Línea directa de servicio
Teléfono：+86-025-52134872
Fax：+86-025-52169557
E-mail:sales@vgosmart.com