VGO smart adhère à la sincérité, l'honnêteté et l'intégrité du concept de service, mettra toujours les intérêts de l'utilisateur en premier lieu.
Service de prévente gratuit
Présentez les caractéristiques des produits de l'entreprise et écoutez en détail les exigences des clients, discutez activement avec les clients, en fonction des différents besoins des clients, afin de fournir aux clients un schéma de conception d'équipement optimisé adapté à leur propre processus.Et bienvenue dans l'entreprise à tout moment pour participer à l'enquête et à l'orientation
Nous pouvons également aider les clients à demander ou pour l'ensemble du processus de permis de radioprotection.
Inspection et réception gratuites
Au stade de la production, les clients sont invités à envoyer du personnel à l'entreprise pour la supervision, nous fournirons la commodité de l'hébergement
Avant que le produit ne quitte l'usine, le personnel peut être envoyé à l'entreprise pour participer à l'inspection de livraison en usine.
Lorsque les produits sont livrés, nous enverrons du personnel technique à plein temps pour suivre le service sur site.Lorsque les produits sont déballés, nous coopérerons avec votre personnel technique pour inspecter et accepter l'apparence et la quantité des produits, et traiter les problèmes tels que la qualité de l'équipement et la pénurie de quantité.
Formation technique gratuite
Nous pouvons être responsables de la formation du personnel technique, du personnel d'exploitation et de maintenance des équipements de l'unité utilisatrice dans l'usine de fabrication ou sur le chantier, recommander le plan de formation et fournir le matériel de formation un mois avant l'approbation de la formation par le client, afin que le le personnel peut habilement faire fonctionner l'équipement, comprendre la structure et le principe de fonctionnement de l'équipement, maîtriser l'entretien quotidien de l'équipement et éliminer les défauts généraux.
Installation guidée gratuite
Lors de l'installation de l'équipement, nous enverrons du personnel de service expérimenté et compétent sur le site pour guider l'installation, veiller à coopérer avec la partie construction pour fournir l'installation en douceur et en temps opportun de l'équipement.
Mise en service gratuite sur place
Pour l'équipement installé, nous enverrons des techniciens sur le site pour la mise en service et les conseils techniques, répondrons à toutes sortes de questions soulevées par les clients en temps réel.
Pendant le débogage de l'équipement, nous coopérerons activement et étroitement avec les unités apparentées pour assurer le bon déroulement du travail d'interface
Une fois l'équipement officiellement mis sous tension et mis en service, vous devez organiser l'unité de conception, l'unité utilisatrice, l'unité d'installation et le soumissionnaire pour mener conjointement l'acceptation d'achèvement et signer l'accord d'acceptation finale.
Course surveillée gratuite
Dans les 2 mois suivant la mise sous tension de l'équipement, nous pouvons envoyer du personnel technique pour aider sur place et traiter en temps opportun les problèmes pertinents afin d'assurer le fonctionnement normal et stable de l'équipement.
Lors d'activités majeures, nous pouvons envoyer du personnel technique pour effectuer un service de squat sur place, afin de s'assurer qu'il n'y a pas d'erreur lors de l'activité.
Réparation gratuite pendant la période de garantie
Pendant la période de garantie, si des problèmes de qualité du produit surviennent, nous serons libres de remplacer les composants endommagés, les accessoires, etc.。
Nous coopérerons pleinement pour faire face à la panne qui n'est pas causée par l'équipement lui-même ou par un cas de force majeure.
Garantie payée à vie
Après l'expiration de la garantie, s'il y a un problème de qualité, nous traiterons tous les problèmes affectant le fonctionnement normal de l'équipement conformément au principe consistant à traiter d'abord le problème, puis à différencier la responsabilité.
Nous enverrons des personnes sur le site dans les 2 à 4 heures (avec une succursale dans la province ou locale) ou 8 à 12 heures (autre) après réception de l'avis écrit de l'utilisateur, et élaborerons un plan de maintenance détaillé avec les départements concernés. de porter un jugement juste sur la situation du site, afin de s'assurer que l'équipement puisse être remis en fonctionnement normal dans les plus brefs délais.
Pour les matériaux de réparation en dehors de la période de garantie, nous facturons uniquement le coût correspondant.
Nous collecterons, traiterons et assurerons le suivi des plaintes des clients, effectuerons une visite de retour irrégulière (deux fois par an) pour vérifier l'état de fonctionnement de l'équipement et enseignerons la nouvelle technologie de maintenance et de réparation, afin de maintenir l'équipement en bon état de fonctionnement. État.
Consultez régulièrement les commentaires des utilisateurs, publiez le formulaire de commentaires des utilisateurs, établissez des fichiers d'utilisateurs et enregistrez la situation de fonctionnement des produits.
Capacité de garantie de service：
La société dispose d'une grande équipe de service avec une forte capacité technique, et une personne spéciale prend en charge l'arrangement unifié, tout le personnel de service a une riche expérience de travail, l'usine propose également des conférences théoriques régulières et une formation technique pour le personnel de service, faites-le à tout le temps de maîtriser la nouvelle technologie des produits, d'améliorer constamment le niveau de service, de manière à enrichir la force de service.
Après la production de chaque contrat, des pièces de rechange suffisantes doivent être achetées en fonction des caractéristiques de l'équipement fourni par le projet et stockées dans l'entrepôt pour utilisation, afin de garantir que chaque contrat dispose de pièces de rechange suffisantes et de l'approvisionnement à long terme de les pièces de rechange peuvent être entièrement garanties.Les centres de service après-vente implantés en Chine sont équipés d'un certain nombre de pièces détachées d'usage courant pour répondre aux besoins d'urgence.Toutes les pièces de rechange sont des produits neufs, inutilisés et qualifiés.
Pour les composants couramment utilisés, la société dispose d'un stock, peut garantir une livraison sous 3 jours.Pour les composants non conventionnels, l'entreprise peut garantir une livraison sous 5 jours si elle dispose de stock, garantie sous 15 jours si elle n'a pas de stock.
Service d'assistance téléphonique
Tél：+86-025-52134872
Télécopie：+86-025-52169557
E-mail:sales@vgosmart.com