VGO pintar mematuhi Ketulusan & Kejujuran & Integritas konsep layanan, akan selalu mengutamakan kepentingan pengguna.
Layanan pra-penjualan gratis
Perkenalkan karakteristik produk perusahaan dan dengarkan persyaratan pelanggan secara detail, diskusikan secara aktif dengan pelanggan, sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang berbeda, untuk menyediakan pelanggan dengan proses yang sesuai untuk mereka sendiri, skema desain peralatan yang dioptimalkan.Dan selamat datang di perusahaan kapan saja untuk berpartisipasi dalam penyelidikan dan bimbingan
Kami juga dapat membantu pelanggan untuk mengajukan atau untuk seluruh proses Izin Keselamatan Radiasi.
Inspeksi dan penerimaan gratis
Pada tahap produksi, pelanggan dipersilakan mengirimkan personel ke perusahaan untuk pengawasan, kami akan memberikan kenyamanan akomodasi
Sebelum produk meninggalkan pabrik, staf dapat dikirim ke perusahaan untuk berpartisipasi dalam inspeksi pengiriman pabrik.
Saat produk dikirimkan, kami akan mengirimkan tenaga teknis penuh waktu untuk melacak layanan di tempat.Ketika produk dibongkar, kami akan bekerja sama dengan personel teknis Anda untuk memeriksa dan menerima penampilan dan kuantitas produk, dan menangani masalah seperti kekurangan kualitas dan kuantitas peralatan.
Pelatihan teknis gratis
Kami dapat bertanggung jawab untuk melatih personel teknis, pengoperasian peralatan, dan personel pemeliharaan unit pengguna di pabrik atau lokasi konstruksi, merekomendasikan rencana pelatihan dan menyediakan materi pelatihan satu bulan sebelum pelatihan disetujui oleh pelanggan, sehingga yang terlatih personel dapat mengoperasikan peralatan dengan terampil, memahami struktur dan prinsip kerja peralatan, menguasai perawatan harian peralatan, dan menghilangkan kesalahan umum.
Instalasi terpandu gratis
Selama pemasangan peralatan, kami akan mengirimkan personel servis yang berpengalaman dan cakap ke lokasi untuk memandu pemasangan, memastikan untuk bekerja sama dengan pihak konstruksi untuk menyediakan peralatan dengan lancar dan pemasangan tepat waktu di tempat.
Komisioning di tempat gratis
Untuk peralatan yang terpasang, kami akan mengirimkan teknisi ke lokasi untuk commissioning dan bimbingan teknis, menjawab semua jenis pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan secara real time.
Selama debugging peralatan, kami akan secara aktif bekerja sama secara erat dengan unit saudara terkait untuk memastikan kelancaran pekerjaan antarmuka
Setelah peralatan diberi energi secara resmi dan dioperasikan, Anda harus mengatur unit desain, unit pengguna, unit instalasi, dan penawar untuk bersama-sama melakukan penerimaan penyelesaian, dan menandatangani perjanjian penerimaan akhir
Lari dengan penjagaan bebas
Dalam waktu 2 bulan setelah peralatan dinyalakan, kami dapat mengirim personel teknis untuk membantu di lokasi dan secara tepat waktu menangani masalah yang relevan untuk memastikan pengoperasian peralatan yang normal dan stabil.
Selama kegiatan besar, kami dapat mengirim tenaga teknis untuk melakukan layanan jongkok di tempat, untuk memastikan tidak ada kesalahan selama kegiatan berlangsung.
Perbaikan gratis selama masa garansi
Dalam masa garansi, jika terjadi masalah kualitas produk, kami akan bebas mengganti komponen, aksesori, dll yang rusak。
Kami akan bekerja sama sepenuhnya untuk menangani kegagalan yang tidak disebabkan oleh peralatan itu sendiri atau force majeure.
Garansi berbayar seumur hidup
Setelah berakhirnya garansi, jika ada masalah kualitas, kami akan menangani semua masalah yang mempengaruhi pengoperasian normal peralatan sesuai dengan prinsip menangani masalah terlebih dahulu, kemudian membedakan tanggung jawab
Kami akan mengirim orang ke lokasi dalam waktu 2~4 jam (dengan cabang di provinsi atau lokal) atau 8~12 jam (lainnya) setelah menerima pemberitahuan tertulis dari pengguna, dan menyusun rencana pemeliharaan terperinci bersama dengan departemen terkait untuk membuat penilaian yang benar pada situasi lokasi, untuk memastikan bahwa peralatan dapat dikembalikan ke operasi normal dalam waktu sesingkat-singkatnya.
Untuk material perbaikan di luar masa garansi, kami hanya membebankan biaya terkait.
Kami akan mengumpulkan, memproses dan menindaklanjuti keluhan pelanggan, dan akan melakukan kunjungan kembali secara tidak teratur (dua kali setahun) ke status pengoperasian peralatan, dan mengajarkan teknologi pemeliharaan dan perbaikan baru, agar peralatan tetap dalam performa terbaiknya negara.
Konsultasikan komentar pengguna secara teratur, keluarkan Formulir Umpan Balik Komentar Pengguna, buat file pengguna, dan catat situasi pengoperasian produk.
Kemampuan jaminan layanan：
Perusahaan memiliki tim layanan besar dengan kemampuan teknis yang kuat, dan orang khusus bertanggung jawab atas pengaturan terpadu, semua personel layanan memiliki banyak pengalaman kerja, pabrik juga menyediakan kuliah teoretis reguler dan pelatihan teknis untuk personel layanan, membuatnya kapan saja waktu untuk menguasai teknologi produk baru, terus meningkatkan tingkat layanan, sehingga dapat memperkaya tenaga layanan.
Setelah produksi setiap kontrak, suku cadang yang cukup harus dibeli sesuai dengan karakteristik peralatan yang dipasok oleh proyek dan disimpan di gudang untuk digunakan, untuk memastikan bahwa setiap kontrak memiliki suku cadang yang cukup dan pasokan jangka panjang. suku cadang dapat sepenuhnya dijamin.Pusat layanan purna jual yang didirikan di China dilengkapi dengan sejumlah suku cadang yang biasa digunakan untuk memenuhi kebutuhan darurat.Semua suku cadang adalah produk baru, tidak terpakai dan berkualitas.
Untuk komponen yang biasa digunakan, perusahaan memiliki stok, dapat menjamin pengiriman dalam 3 hari.Untuk komponen nonkonvensional, perusahaan dapat menjamin pengiriman dalam 5 hari jika memiliki stok, menjamin pengiriman dalam 15 hari jika tidak memiliki stok.
Hotline Layanan
Telp：+86-025-52134872
Faks：+86-025-52169557
E-mail:sales@vgosmart.com