A VGO smart adere ao conceito de Sinceridade, Honestidade e Integridade do serviço, sempre colocará os interesses do usuário em primeiro lugar.
Serviço gratuito de pré-venda
Apresente as características dos produtos da empresa e ouça os requisitos do cliente em detalhes, discuta ativamente com os clientes, de acordo com as diferentes necessidades dos clientes, para fornecer aos clientes um esquema de design de equipamento otimizado adequado para seu próprio processo.E bem-vindo à empresa a qualquer momento para participar da investigação e orientação
Também podemos ajudar os clientes a solicitar ou a todo o processo de Licença de Segurança de Radiação.
Inspeção e aceitação gratuitas
Na fase de produção, os clientes podem enviar pessoal para a empresa para supervisão, forneceremos conveniência de acomodação
Antes que o produto saia da fábrica, a equipe pode ser enviada à empresa para participar da inspeção de entrega da fábrica.
Quando os produtos forem entregues, enviaremos pessoal técnico em tempo integral para acompanhar o serviço no local.Quando os produtos forem desembalados, cooperaremos com seu pessoal técnico para inspecionar e aceitar a aparência e a quantidade dos produtos e lidar com problemas como qualidade do equipamento e falta de quantidade.
Treinamento técnico gratuito
Podemos ser responsáveis por treinar o pessoal técnico, operação de equipamentos e pessoal de manutenção da unidade do usuário na fábrica ou canteiro de obras, recomendar o plano de treinamento e fornecer materiais de treinamento um mês antes do treinamento ser aprovado pelo cliente, para que o treinado o pessoal pode operar o equipamento com habilidade, entender a estrutura e o princípio de funcionamento do equipamento, dominar a manutenção diária do equipamento e eliminar falhas gerais.
Instalação guiada gratuita
Durante a instalação do equipamento, enviaremos pessoal de serviço experiente e capaz ao local para orientar a instalação, garantir a cooperação com a parte da construção para fornecer equipamentos sem problemas e instalação oportuna no local.
Comissionamento gratuito no local
Para os equipamentos instalados, enviaremos técnicos ao local para comissionamento e orientação técnica, respondendo em tempo real a todo o tipo de questões colocadas pelos clientes.
Durante a depuração do equipamento, cooperaremos ativamente com as unidades irmãs relacionadas para garantir o bom andamento do trabalho da interface
Depois que o equipamento for oficialmente energizado e colocado em operação, você deve organizar a unidade de projeto, a unidade do usuário, a unidade de instalação e o licitante para conduzir conjuntamente a aceitação da conclusão e assinar o contrato de aceitação final
Corrida protegida gratuita
Dentro de 2 meses após o equipamento ser ligado, podemos enviar pessoal técnico para auxiliar no local e lidar em tempo hábil com problemas relevantes para garantir a operação normal e estável do equipamento.
Durante as grandes atividades, podemos enviar pessoal técnico para realizar o serviço de agachamento no local, para garantir que não haja erro durante a atividade.
Reparação gratuita durante o período de garantia
Dentro do período de garantia, se ocorrerem problemas de qualidade do produto, estaremos livres para substituir os componentes danificados, acessórios, etc。
Cooperaremos plenamente para lidar com a falha que não seja causada pelo próprio equipamento ou força maior.
Garantia vitalícia paga
Após o término da garantia, se houver um problema de qualidade, trataremos todos os problemas que afetam o funcionamento normal do equipamento, de acordo com o princípio de primeiro lidar com o problema, diferenciando a responsabilidade
Enviaremos pessoas ao local dentro de 2 a 4 horas (com uma filial na província ou local) ou 8 a 12 horas (outro) após receber o aviso por escrito do usuário e elaboraremos um plano de manutenção detalhado em conjunto com os departamentos relevantes fazer um julgamento correto sobre a situação do local, de modo a garantir que o equipamento possa ser restaurado à operação normal no menor tempo possível.
Para materiais de reparo fora do período de garantia, cobramos apenas o custo relacionado.
Recolheremos, processaremos e acompanharemos as reclamações dos clientes, realizaremos uma visita de retorno irregular (duas vezes por ano) ao estado de funcionamento do equipamento e ensinaremos a nova tecnologia de manutenção e reparação, de modo a manter o equipamento no melhor funcionamento estado.
Consulte regularmente os comentários dos usuários, emita o Formulário de feedback dos comentários do usuário, estabeleça arquivos do usuário e registre a situação da operação dos produtos.
Capacidade de garantia de serviço:
A empresa tem uma grande equipe de serviço com forte capacidade técnica, e uma pessoa especial se encarrega do arranjo unificado, todo o pessoal de serviço tem uma vasta experiência de trabalho, a fábrica também oferece palestras teóricas regulares e treinamento técnico para o pessoal de serviço, faça isso a qualquer momento tempo para dominar a nova tecnologia de produto, melhorar constantemente o nível de serviço, de modo a enriquecer a força de serviço.
Após a produção de cada contrato, devem ser adquiridas peças de reposição suficientes de acordo com as características dos equipamentos fornecidos pelo projeto e armazenadas em almoxarifado para uso, de forma a garantir que cada contrato tenha peças de reposição suficientes e o fornecimento de longo prazo de as peças de reposição podem ser totalmente garantidas.Os centros de serviço pós-venda estabelecidos na China estão equipados com um certo número de peças de reposição comumente usadas para atender às necessidades de emergência.Todas as peças de reposição são produtos novos, não utilizados e qualificados.
Para os componentes comumente usados, a empresa possui estoque, pode garantir a entrega em 3 dias.Para componentes não convencionais, a empresa pode garantir a entrega em até 5 dias se tiver estoque, garantia de entrega em até 15 dias se não tiver estoque.
Linha direta de serviço
Tel: +86-025-52134872
Fax: +86-025-52169557
E-mail:sales@vgosmart.com