VGO smart tuân thủ khái niệm Dịch vụ Chân thành & Trung thực & Chính trực, sẽ luôn đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu.
Dịch vụ bán trước miễn phí
Giới thiệu các đặc điểm của sản phẩm của công ty và lắng nghe chi tiết các yêu cầu của khách hàng, tích cực thảo luận với khách hàng, theo các nhu cầu khác nhau của khách hàng, để cung cấp cho khách hàng phù hợp với quy trình của riêng họ, sơ đồ thiết kế thiết bị được tối ưu hóa.Và chào mừng bạn đến công ty bất cứ lúc nào để tham gia điều tra và hướng dẫn
Chúng tôi cũng có thể hỗ trợ khách hàng xin hoặc toàn bộ quy trình của Giấy phép An toàn bức xạ.
Kiểm tra và nghiệm thu miễn phí
Trong giai đoạn sản xuất, khách hàng vui lòng cử nhân sự đến công ty để giám sát, chúng tôi sẽ cung cấp chỗ ở tiện lợi
Trước khi sản phẩm rời khỏi nhà máy, nhân viên có thể được cử đến công ty để tham gia kiểm tra giao hàng tại nhà máy.
Khi sản phẩm được giao, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật toàn thời gian để theo dõi dịch vụ tại chỗ.Khi các sản phẩm được giải nén, chúng tôi sẽ hợp tác với nhân viên kỹ thuật của bạn để kiểm tra và chấp nhận hình thức cũng như số lượng của sản phẩm, đồng thời xử lý các vấn đề như chất lượng thiết bị và thiếu hụt số lượng.
Đào tạo kỹ thuật miễn phí
Chúng tôi có thể chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên kỹ thuật, nhân viên vận hành và bảo trì thiết bị của đơn vị sử dụng trong nhà máy sản xuất hoặc công trường, đề xuất kế hoạch đào tạo và cung cấp tài liệu đào tạo một tháng trước khi khóa đào tạo được khách hàng chấp thuận, để những người được đào tạo nhân viên có thể vận hành thiết bị một cách khéo léo, hiểu cấu trúc và nguyên lý làm việc của thiết bị, thành thạo việc bảo trì thiết bị hàng ngày và loại bỏ các lỗi chung.
Miễn phí hướng dẫn cài đặt
Trong quá trình lắp đặt thiết bị, chúng tôi sẽ cử nhân viên dịch vụ có kinh nghiệm và năng lực đến tận nơi để hướng dẫn lắp đặt, đảm bảo phối hợp với bên thi công cung cấp thiết bị thuận lợi và lắp đặt đúng tiến độ.
Vận hành tại chỗ miễn phí
Đối với các thiết bị đã lắp đặt, chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi để vận hành và hướng dẫn kỹ thuật, trả lời tất cả các loại câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực.
Trong quá trình gỡ lỗi thiết bị, chúng tôi sẽ tích cực phối hợp chặt chẽ với các đơn vị anh em liên quan để đảm bảo tiến độ giao diện được suôn sẻ
Sau khi thiết bị được đóng điện chính thức và đưa vào vận hành, bạn tổ chức cho đơn vị thiết kế, đơn vị sử dụng, đơn vị lắp đặt và nhà thầu cùng tiến hành nghiệm thu hoàn thành, ký kết biên bản nghiệm thu lần cuối
Chạy được bảo vệ miễn phí
Trong vòng 2 tháng sau khi thiết bị được bật nguồn, chúng tôi có thể cử nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ tại chỗ và xử lý kịp thời các sự cố liên quan để đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường và ổn định.
Trong các hoạt động lớn, chúng tôi có thể cử nhân viên kỹ thuật đến thực hiện dịch vụ ngồi xổm tại chỗ, để đảm bảo rằng không có sai sót trong quá trình hoạt động.
Sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành
Trong thời gian bảo hành, nếu xảy ra sự cố về chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ miễn phí thay thế các linh kiện, phụ kiện bị hư hỏng, v.v.。
Chúng tôi sẽ hợp tác đầy đủ để xử lý các lỗi không phải do bản thân thiết bị gây ra hoặc bất khả kháng.
Bảo hành trả phí trọn đời
Sau khi hết hạn bảo hành, nếu có vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ xử lý tất cả các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của thiết bị theo nguyên tắc xử lý sự cố trước, sau đó phân định trách nhiệm
Chúng tôi sẽ cử người đến hiện trường trong vòng 2~4h (với chi nhánh ở tỉnh hoặc địa phương) hoặc 8~12h (khác) sau khi nhận được thông báo bằng văn bản từ người dùng, đồng thời cùng các bộ phận liên quan lên kế hoạch bảo trì chi tiết để đưa ra phán đoán chính xác về tình hình trang web, để đảm bảo rằng thiết bị có thể được khôi phục hoạt động bình thường trong thời gian ngắn nhất.
Đối với các vật liệu sửa chữa ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi chỉ tính chi phí liên quan.
Chúng tôi sẽ thu thập, xử lý và theo dõi các khiếu nại của khách hàng, đồng thời sẽ tiến hành kiểm tra định kỳ (hai lần một năm) để kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị, đồng thời hướng dẫn công nghệ bảo trì và sửa chữa mới, để giữ cho thiết bị hoạt động tốt nhất tình trạng.
Thường xuyên tham khảo ý kiến của người dùng, đưa ra Biểu mẫu phản hồi nhận xét của người dùng, thiết lập tệp người dùng và ghi lại tình hình hoạt động của sản phẩm.
Khả năng đảm bảo dịch vụ：
Công ty có một đội ngũ dịch vụ lớn với khả năng kỹ thuật mạnh mẽ và người đặc biệt chịu trách nhiệm sắp xếp thống nhất, tất cả nhân viên dịch vụ đều có nhiều kinh nghiệm làm việc, nhà máy cũng thường xuyên cung cấp các bài giảng lý thuyết và đào tạo kỹ thuật cho nhân viên dịch vụ, bất cứ lúc nào thời gian để làm chủ công nghệ sản phẩm mới, không ngừng nâng cao trình độ dịch vụ, để làm giàu lực lượng dịch vụ.
Sau khi sản xuất từng hợp đồng, phải mua đủ phụ tùng thay thế theo đặc điểm của thiết bị do dự án cung cấp và lưu trữ trong kho để sử dụng, để đảm bảo rằng mỗi hợp đồng có đủ phụ tùng thay thế và nguồn cung cấp lâu dài của phụ tùng thay thế có thể được đảm bảo đầy đủ.Các trung tâm dịch vụ hậu mãi được thành lập ở Trung Quốc được trang bị một số phụ tùng thay thế thông dụng nhất định để đáp ứng các nhu cầu khẩn cấp.Tất cả các phụ tùng thay thế là sản phẩm mới, chưa sử dụng và đủ tiêu chuẩn.
Đối với các linh kiện thường dùng, công ty có hàng dự trữ, có thể đảm bảo giao hàng trong vòng 3 ngày.Đối với linh kiện không thông thường, công ty có thể đảm bảo giao hàng trong vòng 5 ngày nếu có hàng, đảm bảo giao hàng trong vòng 15 ngày nếu hết hàng.
Đường dây nóng dịch vụ
ĐT：+86-025-52134872
Fax：+86-025-52169557
E-mail:sales@vgosmart.com